Question 1

Comment fonctionne la livraison des documents de réservation ? Existe-t-il un seuil de gratuité ?

Accepted Answer

MietwagenCheck étant un comparateur et intermédiaire de réservation, aucun produit physique n'est expédié. Après validation de la réservation par le loueur partenaire, les documents de voyage (confirmation et bon de location) sont généralement transmis par e-mail. Il n'existe donc ni frais de livraison ni montant minimum d'achat pour bénéficier d'une livraison gratuite.

Question 2

Quelles sont les principales conditions d'utilisation des codes promo MietwagenCheck ?

Accepted Answer

Les codes promotionnels sont généralement soumis à des conditions précises, notamment une période de validité, un montant minimum de réservation et, selon l'offre, des restrictions spécifiques indiquées dans les conditions du coupon. Les modalités exactes figurent dans la communication associée à chaque promotion.

Question 3

Comment modifier ou annuler une réservation ?

Accepted Answer

Les conditions d'annulation et de modification dépendent du loueur partenaire sélectionné lors de la réservation. MietwagenCheck agit comme intermédiaire et transmet les demandes au prestataire concerné. Certaines offres permettent une annulation gratuite jusqu'à une échéance précisée avant le début de la location, tandis que d'autres peuvent prévoir des frais selon les conditions du partenaire.

Question 4

Peut-on cumuler plusieurs codes promo sur une même réservation ?

Accepted Answer

Non. MietwagenCheck indique qu'un seul code promotionnel peut être utilisé par personne et par réservation. Les codes ne sont donc pas cumulables entre eux.

Question 5

À quel moment faut-il saisir un code promo MietwagenCheck ?

Accepted Answer

Le champ dédié au code promotionnel apparaît lors de la dernière étape du processus de réservation. Il suffit d'y saisir le code avant de confirmer la réservation afin que celui-ci soit pris en compte conformément à ses conditions d'utilisation. Pour certains coupons, l'avantage est versé après la restitution du véhicule plutôt que déduit immédiatement du prix affiché.

Question 6

Les retours ou réclamations sont-ils pris en charge par MietwagenCheck ?

Accepted Answer

Si un problème survient lors de la location ou au moment de la restitution du véhicule, le client peut contacter le service client de MietwagenCheck. La plateforme accompagne les démarches de réclamation auprès du loueur, mais les garanties, responsabilités et éventuels remboursements restent soumis aux conditions contractuelles du fournisseur de location.

Question 7

Existe-t-il un programme de fidélité ou un abonnement Premium ?

Accepted Answer

MietwagenCheck ne propose pas d'abonnement Premium payant ni de programme de fidélité comparable à ceux de certains sites e-commerce. En revanche, l'inscription gratuite à la newsletter permet de recevoir des offres exclusives, des codes promotionnels, des conseils pratiques ainsi que des informations sur les nouvelles campagnes promotionnelles