e-hoi

e-hoi : Le spécialiste suisse des croisières au meilleur prix

L'histoire et l'identité du marchand : e-hoi

Depuis sa création en 2010, la société e-hoi SA, solidement ancrée à Herisau dans le canton d'Appenzell Rhodes-Extérieures, s'est imposée comme la référence absolue et le spécialiste indépendant du marché des croisières en Suisse. Forte d'un savoir-faire sectoriel et d'une expertise de plus de vingt ans au sein de son groupe, cette structure à taille humaine combine la rigueur technologique d'une plateforme de réservation en ligne de pointe avec la convivialité d'un service de conseil de proximité. Alors que plus de 150 000 résidents suisses choisissent chaque année de passer leurs vacances sur l'eau, e-hoi s'est donné pour mission de structurer cette demande en agissant comme un intermédiaire de voyage de confiance totalement impartial. Contrairement aux agences traditionnelles affiliées à des réseaux rigides, l'indépendance d'e-hoi lui permet d'analyser le marché mondial en temps réel afin d'extraire les meilleures opportunités pour ses utilisateurs. Cette identité helvétique forte garantit aux voyageurs un interlocuteur local qui comprend parfaitement leurs exigences de qualité, de ponctualité et de sécurité financière, faisant de l'entreprise un pilier de confiance pour l'organisation de vacances en croisière.

Le positionnement produit : Les univers et les spécificités de l'offre

L'offre de la plateforme se distingue par sa profondeur inégalée, couvrant l'ensemble des segments de la navigation moderne pour répondre à toutes les typologies de voyageurs. Les clients peuvent explorer et comparer les croisières sur des milliers d'itinéraires à travers le monde, qu'il s'agisse de croisières maritimes sur de gigantesques paquebots équipés de technologies de pointe, de traversées intimes sur des voiliers de prestige ou de croisières fluviales le long des plus beaux fleuves européens sur des bateaux confortables. Le catalogue e-hoi agrège les inventaires des plus grandes compagnies de croisière mondiales à l'instar de MSC Croisières, Costa Croisières, AIDA Cruises, TUI Cruises et Thurgau Travel. Des eaux chaudes de la Méditerranée occidentale et orientale au départ de ports stratégiques tels que Barcelone, Marseille ou Antalya, jusqu'aux fjords scandinaves ou aux canaux fluviaux d'Europe centrale, chaque envie de voyage trouve sa réponse. Cette sélectivité rigoureuse permet de proposer des cabines adaptées à tous les budgets, de la suite de luxe tout inclus à la cabine intérieure idéale pour des vacances réussies.

Les valeurs et engagements : Une démarche concrète

Au-delà de la simple mise en relation commerciale, e-hoi place l'accessibilité tarifaire et l'éthique de consommation au centre de ses priorités quotidiennes. Dans un contexte économique où la défense du pouvoir d'achat des ménages suisses est capitale, le marchand s'engage activement en proposant une garantie du meilleur prix très stricte. Si un client trouve une offre identique à un tarif inférieur chez un concurrent dans des conditions comparables, e-hoi s'engage à aligner ses tarifs, assurant ainsi aux consommateurs qu'ils bénéficient systématiquement de la croisière la moins chère du marché helvétique sans aucun compromis sur la qualité du service. Par ailleurs, l'entreprise se distingue par ses valeurs d'inclusion familiale. Consciente des exigences logistiques que représente le voyage pour les parents, elle conçoit et sélectionne des croisières en famille intégrant des avantages concrets pour les enfants. Cela inclut des infrastructures dédiées comme le LEGO Experience On Board ou des services de garde d'enfants spécialisés pendant les vacances scolaires, permettant aux familles suisses de s'offrir des vacances mémorables à un coût maîtrisé et équitable.

Ce que le marchand apporte au client : La promesse d'usage et les bénéfices exclusifs

Réserver ses vacances sur e-hoi.ch donne accès à un écosystème de services haut de gamme conçu pour maximiser le confort et la satisfaction client à chaque étape du voyage. Le programme de fidélité e-hoi Cruise Club illustre parfaitement cette promesse d'usage : dès l'inscription, les membres reçoivent un bonus de bienvenue de 1 500 Cruise Coins, puis accumulent des points pour chaque franc suisse dépensé. Ces points, cumulables avec les programmes de fidélité propres aux compagnies maritimes, se traduisent par des remises substantielles sur les futures réservations et des réductions exclusives sur les assurances voyage. En matière d'accompagnement, e-hoi rompt avec la froideur du commerce électronique traditionnel grâce à ses conseillers certifiés. Ces derniers sont joignables par téléphone via un service client basé en Suisse, par e-mail, ou même physiquement au bureau de Herisau sur rendez-vous individuel. Qu'il s'agisse de planifier les documents de voyage, d'organiser des options de paiement sécurisées par carte de crédit, d'obtenir des bons de voyage cadeaux personnalisables ou d'être guidé lors d'une première traversée, e-hoi déploie un accompagnement sur-mesure.